Ensayos: Reforma del Servicio Público

El Departamento de Investigación y Política Pública de la Junta de Supervisión (JSAF), en aras de la transparencia y para mantener informadas a todas las partes interesadas sobre el progreso de la Reforma del Servicio Público (RSP), está publicando una serie de ensayos sobre los métodos y enfoques utilizados y los más recientes acontecimientos de la RSF junto con sus componentes estratégicos, lo cual comenzó con un proyecto piloto en el Departamento de Hacienda y en la Oficina de Gerencia y Presupuesto (OGP).

Este tercer tomo sobre la Reforma del Servicio Público presenta el nuevo Sistema de Evaluación para el Desarrollo Profesional (SED-PRO), orientado al desarrollo de destrezas y al fomento de relaciones sólidas entre empleados y supervisores, desarrollado e implementado como parte del Piloto de la RSP tanto en Hacienda como en la OGP. El ensayo abarca los siguientes temas: 

• Una sección introductoria sobre la importancia de las evaluaciones de empleados y de las conversaciones significativas entre los empleados y sus supervisores para cultivar empleados comprometidos, capacitados y satisfechos; en ella se destaca el papel de esta importante función de gestión en el ámbito de la Reforma del Servicio Público y sus objetivos.
• Las últimas tendencias de las evaluaciones de empleados y de la gestión del desempeño en todos los sectores, con especial atención a la transición desde las evaluaciones tradicionales, a revisiones no solo centradas en el desarrollo y crecimiento profesional de los empleados y supervisores, sino también modernizadas, con miras al futuro, y caracterizadas por la retroalimentación continua, la mentoría y las conversaciones significativas.
• Las ideas y datos fundamentales obtenidos mediante el análisis organizacional, el análisis de la fuerza laboral y la evaluación de las destrezas en Hacienda y en la OGP como parte del Piloto de la Reforma del Servicio Público, que en última instancia condujeron a la decisión de adoptar un sistema de evaluación basado en las destrezas y competencias en lugar de uno centrado en el desempeño o en la productividad.
• La metodología utilizada para desarrollar la taxonomía de destrezas compuesto por las destrezas básicas que deben tener y continuar desarrollando todos los empleados del Gobierno de Puerto Rico además de las destrezas técnicas específicamente relacionadas con el tipo de trabajo y las destrezas de liderazgo para aquellos en funciones de supervisión.
• Un panorama del proceso paso a paso del ciclo de evaluación de empleados, que consiste en lo siguiente: una orientación inicial del nuevo sistema de evaluación de empleados; autoevaluaciones y evaluaciones de los supervisores para medir el dominio de las destrezas; el análisis y visualización de las evaluaciones de las destrezas a nivel de la agencia, del área y del empleado; la formación y puesta en práctica de conversaciones significativas; la planificación estratégica del capital humano a nivel de la agencia; y la planificación del desarrollo profesional individualizado, aprovechando las oportunidades de aprendizaje en línea adaptadas para alcanzar los niveles de competencia que se tienen como objetivo.
• Las actividades y recursos de gestión del cambio que se desarrollaron y aplicaron antes de la puesta en marcha del nuevo sistema de evaluación basado en destrezas s para involucrar y apoyar a los empleados, supervisores y otras partes interesadas además de comunicarles con eficacia el enfoque adoptado, los objetivos principales a corto y largo plazo, y el modo de participar eficazmente en el nuevo proceso.
• La importancia de fomentar conversaciones estructuradas y significativas entre los supervisores y sus empleados además de ciclos de retroalimentación constructiva más informales y regulares, para fortalecer la relación entre el empleado y el supervisor además de la cohesión de equipo.
• Los beneficios y el valor añadido que pueden disfrutar los empleados, los supervisores, los líderes de agencias y todo el Gobierno bajo el nuevo sistema de evaluación de empleados centrado en el desarrollo.